用户体验 – 云智图空间站

如何评价设计用户体验设计的好坏？

产品传递给用户的是一份体验，对于设计师来说，做产品，目的是为了帮助用户解决问题。用户在使用产品解决问题时的过程，就是用户体验。

比如一个水龙头，设计师设计出自动出水的功能，那给用户的就是很便捷的体验。如果设计得复杂一点，但是能够调整水温或者流量，那给用户的就是自主的体验。就像自动出水的注定难以自主调节水温一样，一种体验必定会限制另一种体验（或者说很难兼顾）。因此，我很反对说设计师就要好的用户体验，那证明自己还没想清楚要做什么，或者还没有了解自己产品的本质。

同样，对每个产品评价的标准也是不一样的，但有两点是对所有产品评价都相通的。

1.想给用户传达的体验是不是正确的；

2.这种体验有没有传达到。

用户体验是一种主观感受。如果一定要评价，那么，理论上就需要对这种感受进行量化,并且要把量化的结果分出“好坏”，然后做统计，这是一项极其复杂的工程。

一个习惯追新闻的人，你给他推送一篇内容全面且深入的几千字的纸媒信息，即使能够准确把握住用户需要的信息，你也留不住他。他需要的只是一个最快的最标题党的140字微博信息。用户体验要服务于信息传达，有些产品内容可能没有那么全面深入，但信息传达准确到位，这就是一款好的产品。

作为设计师，不能只是一味去迎合用户需求，而应该对用户需求进行引导。一味迎合用户既有使用习惯，是科技创新的最大阻力，因为既有习惯或用户喜欢的方式，不一定是最佳方式。要想获得突破与创新，就必须研究怎样去引导用户需求，让用户心甘情愿地养成更好的使用习惯。

用户体验时代的设计建议

互联网时代，唯一不变的就是变。产品设计、交互设计上如何才能适应全新的设计环境呢？一些设计达人给出的建议，值得我们借鉴。

特性多可能并不一定好，反而会更糟糕。越来越多的产品大都会保留过多的特性，这种情况正在成为一个事实，这样造成的结果是用户最终会混淆产品中的每一项特性,而且,这比技术说明更容易令人混淆,除非你在这方面是专家级的人物。

增加东西并不能使解决问题变得更加轻松容易。简单意味着用最少的步骤来完成一件事,事实上,任何事情都可能变得简单,但是通过增加特性你并不一定能达到这样的目的。

让用户对产品产生迷惑是毁掉一个产品的终级手段，不要在功能和表述上给用户造成混淆。当一个用户对产品产生迷惑,你就会多一个流失用户,这对你的产品的长期发展十分不利，并且这比复杂的特性和非直觉的功能对产品的毁灭更加致命。

风格非常关键。尽管有些人可能认为,产品的风格是没有价值的。然而恰恰相反，风格和特性一样重要。从用户体验的角度来说,典雅的产品风格会让用户对你的产品产生好感，但这并不是一个表面上的东西,它是一个全局的过程,包装华丽是不够的。

如果有一项功能需要更新迭代的时候，一定要考虑它是否能够提升用户体验。为什么iPod会流行?因为它让用户使用起来是不需加以说明,并且在用户体验中处于市场领导地位。当然，早期的数字媒体播放器或者计算机这样的设备能够让用户简便的使用是非常困难的,但是,如果一个产品设计的很复杂,强迫的让用户使用和接受,那它获得成功的机率是很小的。

设计中一些影响用户体验的问题

工业设计师要想让自己设计的产品被用户欣然接受并乐于使用，就要满足不少的设计条件。比如你需要清楚产品的受众人群有哪些，他们需要解决什么问题，你所设计的产品提供的解决方法和他们目前采用的方法相比起来具有哪些优势，你需要如何引导和帮助他们解决问题，等等。设计师如果最终不能给用户带来良好体验的产品，那么一切努力都付诸流水。因此，想要做好产品用户体验，就不能忽视以下几个问题：

1.要创造性，也要易用性
产品具有创造性固然好，若设计摒弃了产品自身和目标用户的特性，一味地为了创造而创造，那么你就是在拿用户长久以来的认知习惯作为赌注，输掉的很可能是产品最为核心的价值。作为工业设计师，发挥创造性要在恰当的地方，确保新创意不仅可用，而且易于使用，还在必要的时候给用户提供恰到好处的引导提示。

2.过度设计
如果产品最终看上去不那么让人兴奋，不足以令人产生深刻的印象，设计师往往会觉得自己做错了什么或少做了什么，他人也会以“缺乏设计感”作为评价。其实对于大多数产品来说，清晰、准确、一目了然的呈现方式比过度纠结的视觉风格要重要的多。所谓过度的外观设计，即包括过度复杂的风格化，也包括过度简约，或是其他任何一种忽视产品特性及信息权重而一味追求某种风格的设计思路。

3.以为用户了解你所了解的东西
假设用户是什么样的人群，假设用户具有相同处理问题的能力，假设他们具有什么样的具体特质，包括人生经验、教育背景、需求、所处情境等等，猜测用户的特性，这是设计师非常容易陷入的误区。解决之道就是在开始设计之前做一些准备工作，也就是我们所熟悉的用户调研，无论是正式的还是非正式的，这一项工作至关重要，不可忽略。