“一言能使人笑，一言也能使人跳”，这句话形象地说明了沟通的重要性，因此在与客户之间保持良好沟通越来越受到工业设计师的重视。沟通的目的是要保证信息能正确的进行互换和让客户更好的接受，这就需要掌握良好的沟通方法与技巧。
讲究沟通的礼仪和技巧
沟通要有艺术，说话要有技巧。在与客户交流时，要注意沟通礼仪和技巧，要让客户感受到温馨并满意的接受。
建立客户信息档案
通过收集客户详细资料建立客户信息档案，包括客户企业信息等，利用这些信息把客户更好的进行分类，比如分为大客户、优质客户、边缘客户等，对于不同的客户使用不同的工作策略，进而达到我们想要达到的效果。
利用数据与客户沟通
在与客户交流的过程中，通过设计样本或设计作品PPT等形式，向客户充分地展示我们，利用正确的数据、权威机构的证明（资质、认证和专利证书等）、设计业绩、其他客户的口碑等可以征得客户的信任。
与客户沟通保持正确的态度
当我们与客户交流过程中，要充分理解并尊重客户的观点，不强求客户去接受自己的观点，真诚地去对待客户。交流中，态度明确是沟通有效的关键，模糊、消极、被动的态度会在后续的设计工作中产生阻碍，所以在沟通时要做到直接、诚恳、适时、恰当、清楚地表达自己的需要、看法与感受。
沟通过程的控制
在与客户沟通时要控制好自己的情绪，情绪控制的好坏会直接影响到沟通效果。保持客户关注的话题，保证有价值的信息相互传递；注意聆听客户的需求，适时向客户进行提问，掌握客户的设计意图；认真观察对方反应，灵活调整设计方案，对客户的承诺认真处理。
做好准确的信息反馈、及时为客户解决问题
信息反馈是两方面的，一是把我们信息传递给客户，二是把客户的设计问题反馈给公司，获取客户信息（包括意见、要求、满意程度）后，我们要整理客户信息，分析客户信息，理解和消化客户的设计意图，从而有效的帮助客户解决问题。
求同存异、取得客户的理解
在与客户沟通过程中，关于设计思路难免有不一致的观点，我们一定要与客户做到求同存异的去处理和解决问题，寻求双方的平衡点。用自己的专业知识引导或纠正客户的审美，只有将我们的专业知识与客户的市场意识相结合，才能最终得到双方都满意的设计作品！
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