如何评价设计用户体验设计的好坏?

产品传递给用户的是一份体验,对于设计师来说,做产品,目的是为了帮助用户解决问题。用户在使用产品解决问题时的过程,就是用户体验。

比如一个水龙头,设计师设计出自动出水的功能,那给用户的就是很便捷的体验。如果设计得复杂一点,但是能够调整水温或者流量,那给用户的就是自主的体验。就像自动出水的注定难以自主调节水温一样,一种体验必定会限制另一种体验(或者说很难兼顾)。因此,我很反对说设计师就要好的用户体验,那证明自己还没想清楚要做什么,或者还没有了解自己产品的本质。

同样,对每个产品评价的标准也是不一样的,但有两点是对所有产品评价都相通的。

1.想给用户传达的体验是不是正确的;

2.这种体验有没有传达到。

用户体验是一种主观感受。如果一定要评价,那么,理论上就需要对这种感受进行量化,并且要把量化的结果分出“好坏”,然后做统计,这是一项极其复杂的工程。

一个习惯追新闻的人,你给他推送一篇内容全面且深入的几千字的纸媒信息,即使能够准确把握住用户需要的信息,你也留不住他。他需要的只是一个最快的最标题党的140字微博信息。用户体验要服务于信息传达,有些产品内容可能没有那么全面深入,但信息传达准确到位,这就是一款好的产品。

作为设计师,不能只是一味去迎合用户需求,而应该对用户需求进行引导。一味迎合用户既有使用习惯,是科技创新的最大阻力,因为既有习惯或用户喜欢的方式,不一定是最佳方式。要想获得突破与创新,就必须研究怎样去引导用户需求,让用户心甘情愿地养成更好的使用习惯。

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